Configurar y optimizar tu Perfil de Empresa de Google: guía paso a paso

El Perfil de Empresa de Google es tu ficha gratuita en el buscador de Google y en Google Maps. Muestra a los clientes de un vistazo el horario, la dirección, el teléfono, las fotos y las reseñas. Un perfil completo y bien cuidado es la palanca más importante para que peluquerías, oficios, autoescuelas, restaurantes y hoteles se encuentren en su zona. Esta guía te muestra cómo hacerlo en ocho pasos.

¿Por qué es tan importante el Perfil de Empresa de Google?

Cuando alguien busca «peluquería cerca de mí» o «hotel Lindau», Google suele mostrar arriba del todo un mapa con tres negocios. Estas fichas proceden del Perfil de Empresa de Google (antes «Google My Business»). A quien aparece aquí lo llaman, lo visitan y lo reservan, a menudo sin que el cliente llegue a hacer clic en ninguna web.

Los asistentes de IA como ChatGPT, Gemini o Claude también recurren a estos datos cuando recomiendan negocios. Por qué es importante lo explicamos en nuestros artículos SEO local y ¿Qué es GEO?.

Configurar el Perfil de Empresa de Google: la guía en 8 pasos

Paso 1: Comprueba si ya existe un perfil

Busca tu negocio en Google Maps. A menudo Google ya ha creado una ficha, por ejemplo a partir de datos públicos o de avisos de clientes. Si aparece «Reclamar propiedad», puedes hacerte cargo de la ficha. Si todavía no hay ninguna, créala de nuevo.

Paso 2: Crea el perfil

Entra en la página del Perfil de Empresa de Google e inicia sesión con una cuenta de Google. Consejo: usa una cuenta que pertenezca al negocio y no a un empleado concreto; de lo contrario, habrá problemas cuando esa persona deje la empresa. Google también ofrece una ayuda paso a paso en su guía oficial.

Paso 3: Introduce nombre, categoría y dirección

• Nombre: Exactamente como se llama de verdad tu negocio: en el rótulo, en las facturas, en el aviso legal. ¡Sin términos de búsqueda adicionales!

• Categoría principal: El ajuste más importante de todos. Elige con la mayor precisión posible, es decir, «Pizzería» en lugar de solo «Restaurante». Además, puedes indicar otras categorías adecuadas.

• Dirección o zona de servicio: Si los clientes vienen a ti, introduce la dirección. Si vas tú a casa del cliente, por ejemplo como profesional de un oficio, indica una zona de servicio y puedes ocultar la dirección.

Paso 4: Verifica el perfil

Google quiere asegurarse de que realmente eres tú el propietario. Este proceso se llama confirmación o verificación. Según el negocio, Google ofrece distintas vías, como un código por teléfono o correo electrónico, una postal o un breve vídeo en el que muestras tu negocio. El perfil solo aparece completo después de la verificación. Encontrarás los detalles en la ayuda de Google sobre la verificación.

Paso 5: Horario, también el especial

Introduce tu horario habitual y acuérdate del horario especial para festivos, vacaciones de la empresa o domingos con apertura comercial. Los horarios incorrectos son una de las causas más frecuentes de malas reseñas: nada molesta más que una puerta cerrada.

Paso 6: Descripción, servicios y atributos

En la descripción (hasta 750 caracteres) explicas con tus propias palabras qué ofreces, para quién y qué te hace especial. Escribe con naturalidad, tal como se lo contarías a un cliente.

En servicios o productos enumeras tu oferta, a ser posible con precios. En los atributos indicas cosas como «accesible en silla de ruedas», «wifi gratuito» o «terraza». Son justo esos detalles los que preguntan los clientes, y también los asistentes de IA.

Paso 7: Sube fotos reales

Los perfiles con buenas fotos resultan más fiables y reciben más clics. Sube:

• La vista exterior, para que los clientes te reconozcan

• Interiores y puesto de trabajo

• Tu equipo (con el consentimiento de todas las personas que aparezcan)

• Resultados de tu trabajo: peinados, baños terminados, platos, habitaciones

Las fotos reales son mejores que las de banco de imágenes. Un smartphone actual y luz natural bastan de sobra.

Paso 8: Mantenlo vivo

Un perfil no es algo que se «configura una vez y se olvida». Google favorece a los negocios activos. Esto forma parte del mantenimiento regular:

• Responder a las reseñas: con amabilidad y de forma personal, incluso ante las críticas.

• Publicar entradas: novedades, ofertas o eventos, como el nuevo menú del mediodía o los huecos libres para clases de conducir.

• Añadir fotos nuevas: por ejemplo por temporada o después de una reforma.

• Consultar las estadísticas: En el apartado «Rendimiento» ves cuántas personas han visto tu perfil, han llamado o han planificado una ruta.

Consejos extra para tu sector

Errores que debes evitar

Conclusión: una hora que merece la pena

Ninguna otra herramienta gratuita aporta clientes nuevos a los negocios locales de forma tan directa como el Perfil de Empresa de Google. Dedica una hora, rellénalo todo de forma completa y honesta y échale después un vistazo rápido una vez al mes. Con eso ya vas por delante de muchos competidores.