§ 1 Ambito di applicazione e fornitore
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi tramite seora.one tra seora.one, Peter R. Stuhlmann, Martha-Arendsee-Str. 10, 12681 Berlin («noi») e le nostre clienti e i nostri clienti – consumatori come imprenditori. È consumatore chi ordina prevalentemente per scopi privati (§ 13 BGB); è imprenditore chi agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB). I piani team (§ 12) li offriamo soltanto agli imprenditori. Condizioni divergenti dei clienti non si applicano, anche se non ci opponiamo ad esse. Per il programma partner valgono apposite condizioni di partecipazione.
Il check gratuito è una breve verifica gratuita e non vincolante, senza diritto a un determinato risultato o alla disponibilità; ad esso si applicano soltanto, per analogia, il § 4, il § 8 e il § 10.
§ 2 Conclusione del contratto e testo del contratto
Facendo clic su «Ordina con obbligo di pagamento» Lei presenta un’offerta vincolante. Il contratto si conclude non appena confermiamo il pagamento. Iniziamo l’analisi non appena Lei la avvia, dopo il pagamento, nel passaggio «Dettagli». Se non la avvia, glielo ricordiamo via e-mail; 90 giorni dopo il pagamento iniziamo automaticamente con i dati disponibili.
La lingua del contratto è il tedesco; le traduzioni delle presenti condizioni servono alla comprensione. Conserviamo il testo del contratto: il Suo ordine con tutti i dati e la fattura si trovano nel Suo account, la conferma d’ordine La riceve via e-mail. Le presenti condizioni e le informazioni sul diritto di recesso può consultarle, salvarle e stamparle in qualsiasi momento su questo sito web; la data di aggiornamento è indicata in alto.
§ 3 Prestazioni
Analizziamo il sito web indicato in modo automatizzato: il software raccoglie i dati, i modelli linguistici (IA) li valutano e scrivono il report. Lei riceve un report online e in formato PDF, un allegato dati come file Excel e un piano d’azione. Una presentazione è inclusa soltanto se prenota il modulo aggiuntivo «Video di analisi e PowerPoint». Posizionamenti, volumi di ricerca e risposte dell’IA sono istantanee e possono cambiare in qualsiasi momento. Dobbiamo un’analisi accurata, ma nessun determinato successo di posizionamento.
I risultati vengono generati automaticamente e, nonostante la diligenza, possono contenere errori; verifichi le raccomandazioni importanti prima di attuarle. Non sostituiscono una consulenza legale, fiscale o in materia di protezione dei dati – nemmeno in tema di accessibilità. Ciò che non è stato possibile misurare è indicato nel report. Per singole prestazioni ci avvaliamo di fornitori di servizi (elenco nell’informativa sulla privacy).
Se il sito web ha più mercati (ciascuno un paese con una lingua, come sottodirectory o sottodominio dello stesso dominio), ne esaminiamo fino a 3, purché Lei li confermi al momento dell’ordine; senza conferma esaminiamo soltanto il mercato principale. Il mercato principale riceve l’intero ambito. Per ogni ulteriore mercato rileviamo risultati di ricerca e posizionamenti per fino a 25 parole chiave, i principali concorrenti e la visibilità nell’IA con fino a 12 domande – nella misura in cui le nostre fonti di dati coprono il mercato; ciò che non è stato possibile misurare è indicato nel report. Tecnica, contenuti e gruppi target li verifichiamo una volta per sito web. Un altro dominio è un sito web a sé stante e non fa parte dell’analisi. Ulteriori mercati sono menzionati nel report senza essere esaminati.
I moduli aggiuntivi li prenota al momento dell’ordine in aggiunta a un’analisi. Valgono soltanto per tale analisi e vengono addebitati insieme ad essa; nel pacchetto annuale valgono per tutte le analisi del pacchetto (§ 5).
Video di analisi e PowerPoint (29 €): dal report viene creato automaticamente un video sonorizzato di circa 35 minuti con sottotitoli in tedesco, inglese, spagnolo, italiano e francese nonché un file PowerPoint modificabile; la voce è generata al computer. Per questa analisi sono inoltre disponibili la presentazione nel browser con note del relatore e i dati grezzi. Ne fanno parte 3 mesi di monitoraggio dopo l’analisi: verifica una volta alla settimana, con fino a 10 parole chiave. Il video viene creato dopo l’analisi; La informiamo via e-mail non appena è pronto.
Accessibilità in dettaglio (39 €): verifichiamo automaticamente fino a 500 pagine secondo le WCAG 2.2 (livelli A e AA) con due motori di verifica e test nel browser, facciamo valutare i testi alternativi da un’IA e forniamo il risultato come report separato. La verifica automatica trova solo una parte delle barriere e non è una consulenza legale.
§ 4 Siti web che fa analizzare
Può far analizzare qualsiasi sito web pubblicamente raggiungibile – il Suo, quello di un cliente, di un potenziale cliente o di un concorrente. Richiamiamo soltanto pagine pubblicamente accessibili senza accesso, in una misura che non pregiudica il sito web; non leggiamo aree protette.
Non può utilizzare l’analisi per scopi illeciti, ad esempio per preparare attacchi, spiare persone o violare diritti di terzi, né far aggirare blocchi di accesso. Se vi sono indizi in tal senso, possiamo rifiutare un ordine o interrompere un’analisi; in tal caso rimborsiamo l’importo pagato.
Affinché l’analisi sia completa, fornisca indicazioni corrette per l’analisi. Se il sito web blocca i richiami automatici (ad esempio tramite un firewall o una protezione dai bot), l’analisi può restare incompleta; il report lo indica.
§ 5 Prezzi e pagamento
Un’analisi costa 99,00 €, senza IVA, § 19 UStG. Il pagamento avviene anticipatamente tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Dopo il pagamento la fattura è disponibile nel Suo account in «Fatture»; la conferma d’ordine via e-mail contiene il link. Un’analisi di follow-up viene addebitata come una nuova analisi. Prezzi senza IVA (regime dei piccoli imprenditori ai sensi del § 19 UStG). Nel pacchetto annuale, 4 analisi dello stesso sito web costano complessivamente 279,00 €. La prima analisi la ordina con il pacchetto (inizio come al § 2). Le restanti 3 analisi (analisi di follow-up) le avviamo senza alcun ulteriore intervento da parte Sua, ciascuna 4 mesi dopo la precedente, a decorrere dal ricevimento del pagamento – con i dati della prima analisi e un confronto con la rispettiva precedente. Date, sito web e dati non possono essere modificati; le analisi di follow-up non possono essere né anticipate né posticipate. Il pacchetto termina con l’ultima analisi di follow-up e non si rinnova. Se alla data di un’analisi di follow-up il sito web non è raggiungibile, riproviamo dopo 48 ore e di nuovo dopo altre 72 ore e La informiamo ogni volta via e-mail; le altre date restano invariate. Se anche il terzo tentativo non riesce, tale analisi di follow-up decade senza rimborso del prezzo; quando il sito web sarà di nuovo raggiungibile, ci contatti e cercheremo insieme una soluzione. I moduli aggiuntivi che prenota con il pacchetto valgono per tutte le 4 analisi del pacchetto e nel pacchetto costano Video di analisi e PowerPoint 79 € e Accessibilità in dettaglio 99 €.
Per ogni ordine è possibile utilizzare un codice coupon; vale alle condizioni indicate per il codice. È esclusa la liquidazione in denaro.
§ 6 Messa a disposizione
Mettiamo a disposizione i risultati nel Suo account e La informiamo via e-mail. Se per motivi tecnici un’analisi non può essere completata, la riavviamo gratuitamente o rimborsiamo l’intero importo.
I risultati restano consultabili finché il Suo account esiste e Lei non cancella l’analisi. Se non accede per 3 anni, cancelliamo l’account previo avviso via e-mail (§ 11). Scarichi quindi i file di cui ha bisogno in modo permanente. Il sito web è di norma disponibile giorno e notte; manutenzione e guasti possono interromperlo temporaneamente.
§ 7 Diritto di recesso
Ai consumatori spetta un diritto di recesso. Dettagli e il modulo tipo si trovano nelle informazioni sul diritto di recesso.
§ 8 Diritti di utilizzo
Può utilizzare report, allegato dati, piano d’azione e – se ha prenotato il modulo aggiuntivo – video e presentazione senza limiti di tempo e di luogo per scopi propri, modificarli e impiegarli come parte delle proprie prestazioni, anche nei confronti dei Suoi clienti, e trasmetterli a fornitori di servizi come la Sua agenzia.
Non è consentito offrire i risultati o la nostra piattaforma come prodotto o strumento proprio – ad esempio rivendere report in grandi quantità o rimuovere il nostro nome e spacciarli per il risultato di uno strumento proprio – né leggere in modo automatizzato il nostro sito web.
Screenshot ed estratti di siti web altrui nel report servono all’analisi; i relativi diritti spettano ai rispettivi titolari. Li utilizzi soltanto in relazione al report.
§ 9 Vizi
Si applicano i diritti di legge in caso di vizi. Se un errore nel report è dovuto a un errore tecnico della nostra analisi, lo correggiamo o riavviamo gratuitamente l’analisi; se ciò non riesce, si applicano gli ulteriori diritti di legge a Lei spettanti. Segnali gli errori tramite «Assistenza e contatti».
§ 10 Responsabilità
Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) e nella misura in cui abbiamo assunto una garanzia.
In caso di colpa lieve rispondiamo soltanto della violazione di un obbligo contrattuale essenziale – un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei può regolarmente fare affidamento –, e comunque limitatamente al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico del contratto.
Nei confronti degli imprenditori la responsabilità per colpa lieve è inoltre limitata alla somma dei corrispettivi che il cliente ci ha pagato nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.
Delle decisioni che prende sulla base dei risultati e dell’attuazione delle raccomandazioni è responsabile Lei stesso; non dobbiamo un determinato successo (§ 3). Le limitazioni valgono anche per i nostri collaboratori e incaricati.
§ 11 Account, cancellazione e pacchetto annuale
L’account è gratuito e può essere cancellato in qualsiasi momento nell’account stesso. Le analisi già pagate restano consultabili fino alla cancellazione. L’analisi singola e il pacchetto annuale non sono abbonamenti e non devono essere disdetti; per i piani team vale il § 12.
Se cancella il Suo account, cancelliamo le Sue analisi e i Suoi dati, salvo che siamo tenuti a conservarli (dettagli nell’informativa sulla privacy). Le analisi di follow-up ancora aperte di un pacchetto annuale decadono in tal caso senza rimborso; l’account La avvisa prima della cancellazione.
Se non accede per 3 anni, Le annunciamo via e-mail la cancellazione dell’account e lo cancelliamo 30 giorni dopo, se nel frattempo non accede. Ciò non vale finché è in corso un pacchetto annuale o è aperta una provvigione del programma partner; gli account in un’area team seguono il team.
Se un cliente viola gravemente le presenti condizioni (§ 4, § 8), possiamo bloccare l’account; i risultati già pagati glieli mettiamo a disposizione su richiesta.
§ 12 Piani team (abbonamento)
I piani team sono rivolti esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco). Al momento della prenotazione Lei conferma di prenotare in qualità di imprenditore; pertanto non sussiste un diritto di recesso per i consumatori. Per i piani team vale: prezzi senza IVA, § 19 UStG.
Un piano team è un abbonamento con un contingente fisso di analisi per mese di calendario e fino a 20 membri. Al momento della prenotazione sceglie il pagamento mensile o annuale. La durata inizia il giorno della prenotazione ed è di un mese o di dodici mesi. Il piano è utilizzabile non appena è pervenuto il primo pagamento.
L’abbonamento si rinnova ogni volta per un’ulteriore durata della stessa lunghezza, se non lo disdice prima. L’importo della nuova durata lo addebitiamo anticipatamente all’inizio della stessa tramite Stripe (carta).
Può disdire in qualsiasi momento nell’area team in «Abbonamento e fatturazione» con effetto alla fine della durata pagata – non alla fine del mese, ma al giorno in cui termina il mese pagato o l’anno pagato. Fino ad allora il piano resta utilizzabile e può revocare la disdetta. In caso di disdetta non rimborsiamo pro rata gli importi già pagati.
Possiamo disdire l’abbonamento con un preavviso di 30 giorni con effetto alla fine di una durata. Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere senza preavviso per giusta causa; per noi sussiste una giusta causa in particolare se il cliente viola gravemente le presenti condizioni o è in ritardo con un pagamento di oltre 30 giorni dalla scadenza. In tal caso il nostro credito resta in essere.
Il contingente vale per mese di calendario (ora tedesca) e si rinnova il primo giorno del mese. Le analisi non utilizzate decadono a fine mese; non vengono né trasferite al mese successivo né rimborsate. Nel mese di calendario della prenotazione il contingente è disponibile pro rata a partire dal giorno del pagamento, nel mese di calendario in cui termina la durata pro rata fino al giorno della fine – in entrambi i casi arrotondato per eccesso ad analisi intere, almeno una. Un’analisi viene conteggiata nel contingente non appena i relativi dati sono stati inviati.
Cambio di piano: il passaggio a un piano più grande ha effetto immediato. Per il resto della durata pagata addebitiamo la differenza di prezzo pro rata a giorni; il contingente maggiore vale nel mese di calendario in corso pro rata a partire dal giorno del cambio. Il passaggio a un piano più piccolo e il passaggio tra pagamento mensile e annuale hanno effetto soltanto alla fine della durata pagata.
Prezzi: per un abbonamento in corso valgono il prezzo, il contingente e il numero di membri applicabili al momento della prenotazione o dell’ultimo cambio di piano. Se modifichiamo i prezzi dei piani, ciò vale immediatamente per le nuove prenotazioni e per i cambi di piano. Per gli abbonamenti in corso un nuovo prezzo vale soltanto dal rinnovo successivo e solo se lo annunciamo via e-mail all’amministratore del team con almeno sei settimane di anticipo; Lei può quindi disdire fino al rinnovo senza che il nuovo prezzo Le si applichi.
Se un addebito non va a buon fine, viene ritentato. Le analisi possono allora essere avviate ancora per 14 giorni, successivamente solo dopo la ricezione del pagamento.
Al termine dell’abbonamento i membri vengono disconnessi e tutti i link di condivisione chiusi. L’amministratore del team può ancora consultare le analisi, i download e le fatture del team per 30 giorni; non è più possibile avviare nuove analisi. Successivamente cancelliamo completamente il team – analisi, condivisioni e gli account dei membri. Conserviamo le fatture secondo i termini di legge.
Contenuto delle analisi team: ogni analisi nel team comprende report, allegato dati, tracker degli interventi, slide e la presentazione nel browser. Il monitoraggio non fa parte del piano team.
Membri: se l’amministratore del team rimuove un membro, il suo accesso termina immediatamente e cancelliamo l’accesso di tale persona a questo team. Un account personale della persona presso di noi e la sua appartenenza ad altri team non ne sono interessati. Le analisi che ha avviato restano nel team. Il cliente provvede affinché i suoi membri rispettino le presenti condizioni.
Dei dati personali dei membri è responsabile il cliente; noi li trattiamo per suo conto. A tal fine si applica l’accordo sul trattamento dei dati, che Lei accetta al momento della prenotazione.
Ai report di un piano team si applicano i diritti di utilizzo di cui al § 8.
§ 13 Protezione dei dati e trattamento per conto del titolare
Come trattiamo i dati personali è indicato nell’informativa sulla privacy. Se ordina un’analisi in qualità di imprenditore o prenota un piano team, trattiamo per Suo conto i dati personali che riguardano il Suo sito web, le Sue fonti di dati e il Suo team; a tal fine si applica il nostro accordo sul trattamento dei dati, che con l’ordine o la prenotazione diventa parte del contratto.
§ 14 Modifiche delle presenti condizioni
A un ordine si applicano le condizioni nella versione vigente al momento dell’ordine. Per gli abbonamenti team in corso possiamo modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario a causa di nuove disposizioni di legge, di nuova giurisprudenza o di una modifica delle nostre prestazioni e non alteri a Suo svantaggio il rapporto tra prestazione e controprestazione. Annunciamo la modifica via e-mail all’amministratore del team con almeno sei settimane di anticipo. Se non si oppone entro l’entrata in vigore, si applica la nuova versione; nell’annuncio La informiamo di tale conseguenza e del Suo diritto di disdire fino ad allora. Modifichiamo i prezzi soltanto ai sensi del § 12.
§ 15 Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori tale scelta della legge applicabile vale soltanto nella misura in cui non li privi della protezione delle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la residenza abituale.
Se Lei è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal contratto è quello della nostra sede; possiamo citarLa in giudizio anche presso la Sua sede.
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Se una disposizione delle presenti condizioni è inefficace, il contratto resta per il resto efficace; in luogo della disposizione inefficace si applica la disciplina di legge.