Configurare e ottimizzare il profilo dell’attività su Google: guida passo passo

Il profilo dell’attività su Google è la Sua scheda gratuita nella Ricerca Google e su Google Maps. Mostra ai clienti, a colpo d’occhio, orari, indirizzo, numero di telefono, foto e recensioni. Un profilo completo e aggiornato è lo strumento più importante per parrucchieri, artigiani, autoscuole, ristoranti e hotel che vogliono farsi trovare nella propria zona. Questa guida Le mostra come fare in otto passaggi.

Perché il profilo dell’attività su Google è così importante?

Quando qualcuno cerca «parrucchiere vicino a me» o «hotel a Lindau», spesso Google mostra in cima una mappa con tre attività. Queste schede provengono dal profilo dell’attività su Google (in precedenza «Google My Business»). Chi compare qui riceve chiamate, visite e prenotazioni, spesso senza che il cliente visiti il sito web.

Anche gli assistenti AI come ChatGPT, Gemini o Claude si basano su dati di questo tipo quando consigliano delle attività. Spieghiamo perché è importante nei nostri articoli SEO locale e Che cos’è la GEO?.

Configurare il profilo dell’attività su Google: guida in 8 passaggi

Passaggio 1: verifichi se esiste già un profilo

Cerchi la Sua attività su Google Maps. Spesso Google ha già creato una scheda, per esempio usando dati pubblici o segnalazioni dei clienti. Se compare la voce «Rivendica questa attività», può richiederne la gestione. Se non esiste ancora, crei una nuova scheda.

Passaggio 2: crei il profilo

Visiti la pagina del profilo dell’attività su Google e acceda con un account Google. Consiglio: utilizzi un account dell’attività, non di un singolo dipendente. In caso contrario, potrebbero sorgere problemi se la persona lascia l’azienda. Google mette a disposizione anche una guida ufficiale con istruzioni passo passo.

Passaggio 3: inserisca nome, categoria e indirizzo

• Nome: inserisca il nome effettivo della Sua attività, così come appare sull’insegna, sulle fatture e nelle note legali. Non aggiunga parole chiave!

• Categoria principale: è l’impostazione più importante. Scelga la categoria più precisa possibile, per esempio «pizzeria» anziché semplicemente «ristorante». Può aggiungere anche altre categorie pertinenti.

• Indirizzo o area servita: se i clienti vengono da Lei, inserisca l’indirizzo. Se invece si reca dai clienti, per esempio come artigiano, indichi l’area servita e può nascondere l’indirizzo.

Passaggio 4: verifichi il profilo

Google vuole accertarsi che sia davvero Lei il titolare. Questa procedura si chiama conferma o verifica. In base all’attività, Google offre diverse modalità: per esempio un codice inviato per telefono o e-mail, una cartolina oppure un breve video in cui mostra la Sua attività. Il profilo appare completo solo dopo la verifica. Trova maggiori informazioni nella Guida di Google alla verifica.

Passaggio 5: inserisca gli orari, comprese le variazioni

Inserisca gli orari di apertura abituali e non dimentichi gli orari speciali per le festività, le ferie aziendali o le aperture domenicali straordinarie. Gli orari errati sono tra le cause più comuni delle recensioni negative: niente fa arrabbiare più di trovare la porta chiusa.

Passaggio 6: descrizione, servizi e attributi

Nella descrizione (fino a 750 caratteri) spieghi con parole Sue che cosa offre, a chi si rivolge e cosa La distingue. Scriva in modo naturale, come se lo raccontasse a un cliente.

Nelle sezioni Servizi o Prodotti elenchi ciò che offre, possibilmente con i prezzi. Nella sezione Attributiindichi dettagli come «accessibile in sedia a rotelle», «Wi-Fi gratuito» o «terrazza». Sono proprio queste le informazioni che i clienti cercano, anche tramite gli assistenti AI.

Passaggio 7: carichi foto autentiche

I profili con foto di qualità risultano più affidabili e ricevono più clic. Carichi:

• una foto degli esterni, così i clienti La riconosceranno

• foto degli interni e della postazione di lavoro

• foto del Suo team (con il consenso di tutte le persone ritratte)

• foto dei risultati del Suo lavoro: acconciature, bagni ristrutturati, piatti, camere

Le foto autentiche sono meglio delle immagini stock. Bastano uno smartphone recente e la luce naturale.

Passaggio 8: mantenga il profilo aggiornato

Un profilo non si imposta una volta per poi dimenticarsene. Google favorisce le attività aggiornate e attive. Ecco cosa fare regolarmente:

• Risponda alle recensioni: con gentilezza e in modo personale, anche quando sono critiche.

• Pubblichi post: novità, offerte o eventi, come il nuovo menù del pranzo o gli orari disponibili per le lezioni di guida.

• Aggiunga nuove foto: ad esempio a seconda della stagione o dopo una ristrutturazione.

• Consulti le statistiche: nella sezione «Prestazioni» può vedere quante persone hanno visualizzato il Suo profilo, chiamato la Sua attività o richiesto indicazioni stradali.

Consigli extra per il Suo settore

Errori da evitare

Conclusione: un’ora ben spesa

Nessun altro strumento gratuito porta nuovi clienti alle attività locali con la stessa efficacia del profilo dell’attività su Google. Dedichi un’ora a compilare ogni campo in modo completo e veritiero, poi controlli il profilo brevemente una volta al mese. Così sarà già un passo avanti rispetto a molti concorrenti.