Come ottenere più recensioni su Google: 9 metodi consentiti ed efficaci

Il modo più semplice per ottenere più recensioni su Google: chieda di persona ai Suoi clienti nel momento giusto e renda tutto il più semplice possibile con un link diretto o un codice QR. Le recensioni hanno un doppio valore per le attività locali: convincono nuovi clienti e migliorano la visibilità su Google e negli assistenti AI. Ecco nove metodi efficaci e le regole da conoscere.

Perché le recensioni su Google sono così importanti?

Le recensioni sono il passaparola di Internet. Prima di provare un nuovo parrucchiere o far entrare un artigiano in casa, quasi tutti cercano le opinioni degli altri. Le recensioni contano in tre ambiti:

• Per i clienti: Tante recensioni recenti e positive ispirano fiducia e facilitano la scelta.

• Per Google: Google indica espressamente la «notorietà» di un’attività tra i fattori che ne determinano la posizione su Maps: le recensioni contribuiscono a questo parametro. Per saperne di più, legga l’articolo SEO locale.

• Per gli assistenti AI: ChatGPT, Gemini, Claude e simili analizzano le recensioni quando consigliano le attività. Il nostro articolo Che cos’è la GEO?spiega come funziona.

9 metodi per ottenere più recensioni su Google

1. Chiederle di persona

Sembra banale, ma è il metodo più efficace. La maggior parte dei clienti soddisfatti non lascia una recensione perché semplicemente non ci pensa, non perché non voglia farlo. Basta una frase semplice:

«Ci fa piacere che sia soddisfatto! Se Le va, ci farebbe molto piacere ricevere una breve recensione su Google: per una piccola attività come la nostra è davvero importante.»

2. Usare un link diretto alle recensioni

Meno clic servono, più recensioni si ottengono. Nel Suo Profilo dell’attività su Google trova la funzione «Chiedi recensioni». Genera un link che porta i clienti direttamente alla finestra in cui possono lasciare una recensione. Google spiega come fare nella guida alle recensioni.

3. Posizionare il codice QR in un punto ben visibile

Con un generatore gratuito di codici QR, può trasformare il link alle recensioni in un codice QR: il motivo quadrato che si scansiona con la fotocamera del telefono. Lo posizioni nei luoghi in cui i clienti si fermano ad aspettare: alla cassa, sul tavolo, alla reception o nell’auto della scuola guida.

4. Inserire il link sulla fattura o nella conferma dell’appuntamento

Un breve messaggio con codice QR sulla fattura cartacea o sullo scontrino ricorda ai clienti di lasciare una recensione anche in un secondo momento. Attenzione alle e-mail: in Germania le richieste di recensione inviate via e-mail possono essere considerate pubblicità e richiedere il consenso del destinatario. In caso di dubbio, consulti il Suo legale prima di contattare i clienti senza aver ricevuto una richiesta da parte loro.

5. Inserire un link sul sito web e nella firma e-mail

Un pulsante «Ci lasci una recensione su Google» nella pagina dei contatti o nella firma e-mail non costa nulla e permette di raccogliere recensioni anche dai clienti abituali.

6. Rispondere a tutte le recensioni

Chi vede che risponde alle recensioni sarà più propenso a lasciarne una. Ringrazi personalmente chi scrive recensioni positive e risponda alle critiche con obiettività. Anche Google consiglia di rispondere alle recensioni. Per sapere come gestire le critiche, legga il nostro articolo Come rispondere nel modo giusto alle recensioni negative.

7. Coinvolgere il team

I Suoi collaboratori sono quelli che hanno il contatto più diretto con i clienti. Spieghi loro perché le recensioni sono importanti e suggerisca una frase semplice da usare per chiederle. Così la richiesta diventerà un’abitudine, non un’eccezione.

8. Spiegare brevemente ai clienti come fare

I clienti più anziani, in particolare, a volte possono sentirsi incerti. Basta una breve indicazione: «Basta scansionare il codice, toccare le stelle, scrivere una o due frasi e il gioco è fatto». Per lasciare una recensione serve un account Google, che la maggior parte delle persone ha già tramite il proprio telefono Android o Gmail.

9. Scegliere il momento giusto

Chieda una recensione quando la soddisfazione è al massimo, non settimane dopo. Il momento ideale dipende dal settore:

Il momento giusto, settore per settore

Cosa è vietato e può causare problemi

Alcune «scorciatoie» possono sembrare allettanti, ma rischiano di portare alla rimozione delle recensioni, alla sospensione del profilo o persino a diffide. Google elenca le regole nelle sue Norme sui contenuti .

Nota: questo articolo non sostituisce una consulenza legale. Per domande specifiche, si rivolga a un avvocato o alla Sua associazione di categoria.

Conclusione: chiedere è già metà dell’opera

Ottenere più recensioni non è una questione di fortuna, ma di abitudine. Chieda a ogni cliente una recensione al momento giusto, renda tutto semplicissimo con un link e un codice QR e risponda a ogni feedback. Se lo farà con costanza per qualche mese, noterà la differenza: nelle stelle, su Google e negli incassi.